Términos y condiciones

Al realizar un pedido en Hibiscus Surfwear, acepta los siguientes puntos:

Representación del producto

La imagen de maqueta del modelo inicial ofrece una representación de cómo quedará el diseño en una prenda. Las imágenes del producto y el texto de descripción del producto que aparecen a continuación describen con precisión la composición, el estilo y el ajuste de la prenda. El color real del producto puede variar respecto a las imágenes mostradas. Cada monitor o pantalla móvil tiene una capacidad diferente para mostrar colores, y cada individuo puede ver estos colores de manera diferente. Además, las condiciones de iluminación en el momento en que se tomó la fotografía también pueden afectar el color de la imagen.

Devoluciones

Como los productos se imprimen bajo demanda y se personalizan según su tamaño y color, no ofrecemos reembolsos ni cambios, a menos que el producto esté mal impreso, dañado o defectuoso. En este caso, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y organizaremos un pedido de reemplazo para usted. No envíe devoluciones a la dirección que figura en el albarán.

Costos y política de envío

Actualmente, nuestros proveedores de impresión bajo demanda se encuentran en todo el mundo. Es posible que se impriman diferentes tamaños y colores del mismo producto en diferentes lugares según su disponibilidad, por lo que es posible que no todos sus artículos lleguen en el mismo paquete. Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos.

Como la mayoría de nuestras prendas se imprimen bajo demanda, puede haber un breve tiempo de espera antes de que se le envíe su artículo. Se necesitan de 2 a 7 días hábiles para imprimir los productos y el tiempo de envío es en promedio de 10 a 15 días hábiles dependiendo del destino del pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar los aranceles aduaneros y los impuestos especiales al realizar pedidos de artículos fuera de su ubicación. Tenga en cuenta que todos los tiempos de entrega pueden verse afectados por las restricciones de COVID-19 y que no podemos realizar envíos a apartados de correos.

Instrucciones de lavado

Para preservar la longevidad de su ropa, lávela del revés con colores similares en un lavado a 30°C. No planche la zona impresa ni seque la prenda en la secadora. Cuando llega tu nueva prenda, suele tener un olor a vinagre debido a las tintas ecológicas que se utilizan durante el proceso de impresión. También puede notar que queda algo de tinta residual en la superficie del material; Esto es particularmente evidente con las prendas de color gris jaspeado. Simplemente lava tu camiseta antes de usarla y el olor desaparecerá.

Responsabilidad del cliente

Dado que sus productos se personalizan para usted y se imprimen bajo demanda, solicitamos a nuestros clientes que revisen su pedido cuidadosamente antes de realizarlo. Consulte la guía de tallas y lea la descripción del producto para comprender completamente la ubicación de envío de sus artículos. Una vez realizados, no se podrán realizar cambios en los pedidos y, en caso de errores del cliente, no se podrán realizar reembolsos.

Atención al cliente

Sobre todo queremos que quedes encantado con tu pedido. Si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos, estamos aquí para ayudarlo.